线上安全新规正式生效 —— 你的企业准备好了吗？

今天（6 月 29 日），新加坡**网络安全委员会（Online Safety Commission，OSC）**正式开始运作。

OSC 是根据《Online Safety（Relief and Accountability）Act》（OSRA）成立的新机构。这项法案于 2025 年 11 月在国会通过。

OSC 的核心职责只有一个：

让网络上的有害内容，比过去的平台处理速度更快被移除。

过去，这类内容往往需要四天甚至更长时间才能处理。

如今，OSC 已拥有法定权力，可向网络平台、群组管理员，以及发布相关内容的人发出具有法律效力的指示，要求删除内容或限制账号。

为什么 SME 老板需要关注？

很多 SME 老板不会觉得自己是所谓的“平台管理员”。

但实际上，只要你的企业经营以下任何一种线上平台，你就属于法律所涵盖的对象：

• WhatsApp 客户群组
• Facebook 企业专页
• Telegram 频道或群组
• 任何由企业管理的线上社群

根据现阶段规定，OSC 将优先处理五类网络危害：

• 私密影像滥用（Intimate Image Abuse）
• 儿童性剥削影像（Image-based Child Abuse）
• 人肉搜索（Doxing）
• 网络骚扰（Online Harassment）
• 网络跟踪（Online Stalking）

真正值得企业留意的是下面这一点。

根据 OSRA，如果平台或群组管理员在收到受害者通知后仍没有采取行动，就可能需要承担相应责任。

重点就在于：

“收到通知后没有采取行动（Fail to act after being notified）”。

如果投诉已经发送到你的企业邮箱、Facebook 专页，或 WhatsApp 群组，而企业没有及时处理，这就可能构成合规风险。

对于 WhatsApp、Instagram、Facebook、TikTok 和 YouTube 等大型平台，法律也已明确规定处理时限。

最严重的个案必须在 6 小时内处理。

其他情况则必须在 24 至 48 小时内完成处理。

SME 老板现在可以做什么？

有三件事，非常值得这星期就开始安排。

第一，确认企业所有线上平台的管理员是谁。

如果目前仍然使用已经离职员工的个人账号管理企业平台，现在就应该尽快完成权限交接。

第二，建立一套简单的内容投诉处理流程。

企业未必需要法务团队。

但必须知道，当收到投诉时，由谁负责处理、如何升级，以及什么时候回应。

拥有清楚的流程，比临时处理更重要。

第三，提醒负责管理线上平台的员工。

所有负责社交媒体、客户群组或线上社群的同事，都应该知道这项新法规，以及企业需要履行哪些责任。

数码合规，将成为企业营运的一部分

新加坡的数码监管环境正在不断加强。

OSC 不会是第一个，也不会是最后一个拥有执法权的新监管机构。

对于 SME 来说，这代表未来经营企业，不只是要做好财务合规、人事管理和税务管理。

数码合规（Digital Compliance），也将成为企业营运的重要一环。

好消息是，只要企业拥有正确的系统和完善的流程，合规其实并不复杂。

那些已经建立规范流程、良好营运制度，以及完整记录机制的企业，面对新的法规时，往往能够更从容应对，而不会因为临时变化而手忙脚乱。

Source: Business Times, 29 Jun 2026
https://businesstimes.com.sg/singapore/new-online-safety-commission-opens-its-doors-help-victims-tackle-harmful-content